Доставка и возврат

На этой странице собраны условия доставки Товаров, приобретённых на mogami.ru, и порядок возврата в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

1. Служба доставки и регионы

Доставка осуществляется службой Яндекс.Доставка на территории Российской Федерации. Пункт выдачи заказа Покупатель выбирает на этапе оформления Заказа из перечня доступных в его городе точек.

Список доступных городов и пунктов выдачи формируется на основании актуального перечня партнёрских точек Яндекс.Доставки и может обновляться без предварительного уведомления.

2. Сроки доставки

Сроки доставки рассчитываются автоматически на этапе оформления Заказа исходя из выбранного пункта выдачи и адреса Покупателя. Ориентировочные сроки:

— Москва, Санкт-Петербург и крупные региональные центры: 2–4 рабочих дня;

— большинство городов Центральной России, Урала, Поволжья: 4–7 рабочих дней;

— удалённые регионы, Дальний Восток: 7–14 рабочих дней.

Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями службы доставки, погодными условиями и иными обстоятельствами непреодолимой силы. При существенном изменении сроков Продавец уведомляет Покупателя через Личный кабинет и (или) электронную почту.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления Заказа и зависит от веса, габаритов, региона и выбранного пункта выдачи. Итоговая стоимость доставки отображается в корзине до нажатия кнопки «Оплатить».

4. Получение заказа

4.1. Заказ выдаётся в пункте выдачи по коду, направленному Покупателю в SMS и (или) в Личном кабинете. При получении Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар на предмет наличия видимых повреждений.

4.2. В случае обнаружения повреждений упаковки или Товара при получении Покупатель вправе отказаться от Заказа и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме.

4.3. Срок хранения Заказа в пункте выдачи — 7 (семь) календарных дней с момента поступления. По истечении этого срока Заказ возвращается Продавцу, а стоимость Товара возвращается Покупателю за вычетом фактической стоимости доставки в обе стороны.

5. Возврат Товара надлежащего качества

5.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документов, подтверждающих факт покупки.

5.2. Для оформления возврата Покупатель:

1) заходит в Личный кабинет, открывает соответствующий заказ и нажимает «Оформить возврат»;

2) выбирает возвращаемые позиции и указывает причину возврата;

3) получает код возврата и адрес пункта выдачи (тот же, где заказ был получен);

4) приносит Товар в упаковке в пункт выдачи и передаёт его сотруднику по указанному коду.

5.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым произведена оплата, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращённого Товара Продавцом. Стоимость доставки Товара к Покупателю не возвращается.

6. Возврат Товара ненадлежащего качества

6.1. При обнаружении в Товаре недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены на Товар этой же марки; замены на Товар другой марки с перерасчётом; соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков; возврата уплаченной суммы.

6.2. Требование Покупателя рассматривается в срок, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

7. Возврат при отмене Предзаказа или Кампании

Порядок возврата средств при отказе Покупателя от Предзаказа до отгрузки, а также при закрытии краудфандинговой Кампании без достижения цели, изложен в разделе 5 Публичной оферты.

8. Куда обращаться

По вопросам доставки и возврата Покупатель обращается на адрес электронной почты info@mogami.ru. Ответ направляется в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения обращения.